Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — AURÉLINE
En vigueur à compter du 1er janvier 2026
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site et la boutique en ligne Auréline (ci-après « le Vendeur ») sont exploités par :
Auréline LLC 2305 E 12th St, Casper, WY 82609, États-Unis Adresse e-mail de contact : contact.aurelinefr@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées par le Vendeur auprès de tout client consommateur (ci-après « le Client ») via le site internet.
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande.
Le Vendeur commercialisant ses produits auprès de clients résidant dans l'Union européenne, les présentes CGV respectent les dispositions impératives du droit de la consommation applicable, notamment en matière de droit de rétractation. Aucune clause des présentes ne saurait priver le Client consommateur des droits que la loi lui garantit.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés sont des produits cosmétiques de soin de la peau. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le Vendeur en cas de différence mineure (nuance de couleur, présentation).
Les produits Auréline sont des produits cosmétiques et ne constituent en aucun cas des médicaments. Ils ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute, d'affection cutanée ou de réaction, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) le cas échéant. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, et autres moyens indiqués). Les paiements sont sécurisés. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais de livraison : les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures. Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Le Vendeur informe le Client que ses produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne, ce qui peut influer sur les délais. Cette information est portée à la connaissance du Client avant la validation de la commande.
Conformément à la loi, en cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison à la date ou à l'expiration du délai indiqué, le Client peut résoudre le contrat si, après avoir mis en demeure le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, celui-ci ne s'est pas exécuté. Le Client est alors remboursé de la totalité des sommes versées.
En cas de colis perdu ou non livré du fait du transport, le Vendeur procède au réacheminement ou au remboursement du Client.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à contact.aurelinefr@gmail.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.
Exception applicable aux produits cosmétiques (raison d'hygiène)
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
En conséquence, seuls les produits retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé et intact peuvent faire l'objet d'une rétractation et d'un remboursement. Un produit dont le scellé ou l'emballage a été ouvert ne peut être ni repris ni remboursé, pour des raisons d'hygiène.
Modalités de retour
Après acceptation de la demande de rétractation par le Vendeur, l'adresse de retour est communiquée au Client par e-mail. Le Client dispose alors de quatorze (14) jours pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Cette information est portée à la connaissance du Client avant la validation de sa commande, conformément à la réglementation. Le produit voyage sous la responsabilité du Client jusqu'à réception par le Vendeur ; il est recommandé d'utiliser un envoi suivi.
ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valablement exercée (produit scellé, non ouvert, dans le délai), le Vendeur rembourse le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Cas particuliers :
- En cas de colis perdu, endommagé pendant le transport, ou non livré, le Client est intégralement remboursé ou réexpédié, à son choix.
- Si le Vendeur n'a pas expédié la commande dans un délai de quinze (15) jours ouvrés, le Client peut demander l'annulation et le remboursement intégral de sa commande.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de Confidentialité, accessible sur le site.
ARTICLE 11 — DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au lieu de résidence habituelle du Client consommateur pour les dispositions impératives de protection des consommateurs. Tout litige relève des juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.